春节期间，成都博物馆每日接待人数逼近两万人次，截至大年初六，成都博物馆共迎来观众近9万人次。成都博物馆已经成为很多成都市民在节假日走亲访友之余的必然选择，也是外地游客必选的打卡之地。志愿者的服务与讲解成为很多观众了解成都历史与文化，感受成都人亘古未变的热情与包容，体验成都是一个来了就不想走的城市吸引力的方式之一。

 成博外排队的观众

热情的观众在大年初一已经迫不及待地想要进入闭馆之中的成都博物馆，随之而来的初二到初六，无论是晴空万里，还是风雨交加、强冷空气肆虐，都无法阻挡观众的热情，接待高峰一浪接着一浪，成都博物馆从馆领导到各部门全员行动，志愿者们踊跃参与，约有百余人次志愿者到馆服务，携手工作人员进行人员疏导与文明引导、展厅讲解与社教活动，分解各个环节的工作压力。面对川流不息的人群，2018年第三批新晋志愿者难免内心会有小小的忐忑，而资深志愿者们则镇定自若地进行文明引导和讲解。

徐世中老师是一位教授及博士生导师，虽然专业是理工科，却对成都历史情有独钟。作为刚刚进入讲解组的新成员，讲解一旦开始就会激情洋溢，仅在三层的《花重锦官城——成都历史文化陈列》（隋唐至明清）部分的讲解，经常在不知不觉中滔滔不绝地讲上一到两个小时，他的感染力甚至还会吸引许多观众关注成都博物馆的志愿者团队，产生自己也来做志愿者的念头。他的每一场讲解过程简直如同明星一样被追捧，周边被围得水泄不通，甚至到了闭馆时间观众们还恋恋不舍不愿离去，纷纷询问徐老师下一次的讲解时间。大年初三凌晨才回到成都的徐世中老师，当天就来到馆里进行讲解服务。一天连续讲三场累得不行，虽然已经到了17：00，志愿者服务时间已经结束，但看看还有这么多观众冒着严寒排了很长时间才入馆，一定要把自己所知道的成都历史告诉他们的信念支撑着他再次精神饱满地和观众“嗨聊”。

 徐世中老师在讲解中

首次担任讲解的志愿者刘恩恩同样感受颇深。谈到做志愿者的初衷，刘恩恩说，他最开始报考成博志愿者的目的，是兑现给儿子的一个承诺。小朋友也想去做志愿者，但总怕通不过。于是他说，“老爸先去趟趟路，等着好消息吧”。后来果然如愿以偿，儿子便对他刮目相看，很是得意。春节期间，在老成都最有名的包菜馆“姑姑筵”大门前，志愿者刘恩恩正在向游客介绍民国时期成都地区的饮食习俗。在半小时的解说中，他带领大家从街巷、饮食、游赏、茶馆四个方面仔细品味成都的传统文化，感受凝结于市井里巷、融汇入民生百业、浸濡在美食香茗的城市文化传承活态基因，体验成都人海纳百川的胸怀、闲适从容的生活态度。除了规定的解说内容，与其他讲解员略有不同的是，他还特别注重从民俗文化中提炼挖掘社会清风正气的介绍，这也源自他多年的纪检监察职业习惯。

 刘恩恩正在为观众讲解

叶小卫、郇利萍、朱丽、赵璧全、张荻葳是志愿者中的积极分子，在2018年志愿者服务时长统计中均位于前列，叶小卫、张荻葳更是自成都博物馆新馆正式开放以来连续两年位于前列。同时她们还具有超强的学习能力，在成博决定增加皮影表演剧目数量时，踊跃报名参加表演剧目的学习，在孩子们的寒假及春节假期成为《水漫金山》、《猪八戒吃西瓜》、《猴子捞月》、《聪明的乌龟》四部剧目的主力表演者，很好的展示了拥有2000多年中国皮影精湛的艺术魅力，发挥了非常好的娱乐作用和教化作用。

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 皮影表演最佳搭档

 叶小卫老师的高难度操作

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社教活动是成博春节期间的重点项目之一，在社教组的成小犀人员缺乏的情况下，到馆志愿者在戴薇老师的带领下，只要有空都会立即进行补位，协助工作人员确保社教活动现场秩序有条不紊。参加活动的小朋友、大朋友都能在成博感受到“福运满满过猪年”的喜庆。

春节期间观众到馆量远远大于平日，高峰时段大约需要四十分钟左右的排队时间，加之寒潮突然降临，寒风瑟瑟之中游客的各种情绪都会出现。加之个别观众对进入博物馆的一些规定不理解，在安检时要求他们进行违禁品的存放时会出现过激情绪。为此，志愿者们积极协助安保人员在户外及公众平台上进行文明引导服务，眼观六路及时发现需要处理的情况，嘴不停不断提醒，脚不停在排队人流中进行观察，体力精力消耗极大，虽然十分辛苦甚至有志愿者因此受寒感冒，大家还是感到能够通过自己的服务带给观众良好的参观体验，具有特别重要的意义。

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春节期间到馆服务的志愿者们看着那么多男女老少一路随行，总觉得一种不忍辜负的相托，不能敷衍的态度和不敢懈怠的精神左右着自己默默地主动延长讲解服务时间。不仅是讲解组的志愿者，凡是到馆服务的成小犀，只要家中没有急事都尽量地延长服务时间到闭馆，争取为更多的观众提供力所能及的服务。志愿者与服务对象之间“施与爱”的关系，信任与尊重的情感，只有全身心的付出后，才能真正感受得到。就像赵雷在《成都》中写的那样“成都，带不走的只有你”、“和我在成都的街头走一走，直到所有的灯都熄灭了也不停留”。用成小犀的奉献让观众了解成都厚重的历史，看见成都的美好、人心的善良，让成小犀热情温馨的服务深深留在来到成博的每一位观众心里，成为成都博物馆志愿者共同的心声。