尊敬的游客朋友：

      成都博物馆持续向公众提供优质服务和文化产品，开馆以来接待观众近1800万人次，成为近年来全国“博物馆热”中的优质案例之一。但随之而来的是第三方平台和“黄牛党”的恶意倒票行为，严重破坏了博物馆的公益性和观众参观的公平性。成都博物馆在此严正声明：

      本馆未授权任何第三方平台销售预约门票及相关产品，请观众在唯一官方预约平台“成都博物馆票务系统”微信小程序预约门票，切勿在第三方OTA平台或“黄牛党”处购买门票，谨防上当受骗！

      针对第三方OTA平台和“黄牛党”恶意倒票等涉嫌违法行为，成都博物馆已作报警处理，公安机关已启动立案侦查，后续我们将与公安机关联合对其进行严厉打击。同时，在市文广旅局的统一部署和领导下，市文广旅局市场处和博物馆处组织成都博物馆等5家市属博物馆，约谈了携程、美团、去哪儿网等第三方OTA平台，要求其下架未经授权的相关商品，同时加强对平台商家上架商品的审核，更好地维护文旅市场秩序。

      成都博物馆在近期也采取了一系列有效措施，力求严防死守恶意倒票行为，切实保障广大观众的合法权益：

      主动扩大供给，压缩倒票空间

      单日参观人数限制从去年的1.2万人次增加到2万人次，同时积极落实市文广旅局工作部署，在暑期实行每日延时开放。

      不断优化升级票务系统

      从技术层面阻断恶意倒票行为

      已完成2次网络及硬件设备扩容和7次系统优化，调高了系统的运行效率和安全性、稳定性，新增了分时段预约、不定时放票、爽约限制、退票不回库等功能。

      加强现场组织管理

      严格实行“实名制”预约核销

      为防止第三方平台利用他人身份囤票，来馆观众须凭预约时使用的本人身份证入馆，未携带身份证的观众可在人工取票窗口凭电子身份证换取纸质票入馆。

      近期，票务系统还加入了智能筛查功能，限定了每个账号的单日、每周和每月的预约次数，一旦出现账号异动，系统立即自动封禁，并不定期公布恶意抢票账号。

      近期被我馆列入预约系统黑名单的异常账号近900个，部分如下：